在互联网时代，网络信息铺天盖地，查信息、发文章，一切靠网络便捷。人与人之间的距离依靠微信平台拉近了，也透明了。人们似乎一天也离不开网络了。可为百姓服务的邮所，似乎成了被遗忘的角落，促使有些人趁机自由散漫、无责任感。我们真的不需要邮所了吗？非也。

虽然邮政业务相对少了，可人们仍有需求。订报刊，逢年过节，邮寄包裹，文艺工作者收或寄报纸、杂志。有孝顺的子女不能回到老人身边的，寄钱物表示心意，朋友间的礼尚往来，等等，都需要去邮所办理业务。然而，在网络冲击下，邮所内外似乎也发生了异常：人少了，业务范围小了，似乎讲话也硬生硬气了。曾几何时，这为人民服务的场所，也成了脸难看、门难进，缺少责任心。邮件丢失，似乎成了自然现象。

近几年来，党中央着力整治党风、军风、政风，带动民风，成效显著。各条战线，你追我赶，反腐倡廉，提升便民服务的呼声越来越高，而邮所怎能成为世外桃源，不食人间烟火的特殊化行业？

笔者是位文艺工作者，常写文章。有的报刊为减少鱼龙混杂，编辑忙不过来局面，不接收电子版，写了稿子须到邮所寄走。如《北京文学》刊物，就不接收电子版稿件。还有外地寄来的发表作品的样报刊，也有外省市的同行老师寄书来，这样就与其打交道多起来。去年中秋前夕，给家乡的亲戚寄包裹。当时正是中午，太阳仍挺辣，饭后我提着一小箱东西往邮所邮寄。好不容易到了地方，一看办各种邮寄的人在排队，我自然加入行队。等呀等，终于轮到了。许是天热人燥吧，那位工作人员说：“带身份证没？”我一惊，因没带，说：“往外寄物件还要身份证呀？”她看着我，“这规定都出来几个月了，你还不知呀？”哦！我回：“既然如此，何不出告示呢？以前没有过，新的政策来了，应公布让大家知道呀！”说着，我往大厅、门旁用眼睛溜看，结果什么也没看见。她不乐意了：“看你是知识分子，喜欢挑毛病”。“这说的不合理吗？怎叫挑理？”说话间，人越排越多。这时，来了两位风风火火的中年女性，提着东西，往那一放，显然是听到这边对话，先睹为快吧！知情后，焦急地说：“以前不要身份证，现在突然要了，我们大老远从郊区跑来，想着市里邮寄有保证些，谁知是这情况。昨天带外地亲戚来市里玩，还特意找到这里邮所视察呢。见正常办公，也没见哪有贴通知。早知道，能不带吗？本市谁出来随身带身份证？这下倒好，大热天的，我们来回跑着玩哪。后面来的也有同样的遭遇，必须回去拿证件才行，人们自是窝气、窝火……

实行实名制，也是为保护广大群众的利益，本无可厚非。问题是当一个新的政策实行初期，作为执行部门、行业，应本着为民提供方便，把工作做细、做到位。尤其是负责人，令下级或亲自贴上通知，这是很平常的举动。累人吗？谈不到。可是却没人落实。寄物要实名制，那么作为各单位、各部门负责人是否应提倡岗位制、责任制呢？看似小事，却给广大民众带来诸多不便，让人们窝气、郁闷，久之必有矛盾产生。

是的，现各行业提倡职业道德，便民服务，反对怠工怠岗、混日子、无责任感。为此，各行业便民服务显著提高，而邮所的邮递员有些却成了自由不负责的所在。一文友聊天中十分气愤，原来他常年苦耕耘，全国各报刊发了不少文章。编辑通知说，已寄样报来。他等呀等，十天过去了，二十天过去了，仍没有收到。稿酬单往往在后面一个月才寄，却收到了。而报纸却遗失了，不见踪影。这说明投递员不用心、马虎，缺乏责任感。不该快递的，似逼人多花钱寄快递。试问，一张报纸，一本杂志或印刷品也要私人快递吗？无奈只有跟不相识的编辑请求再寄。此事已遇到好多次，绝非偶然。有的等收到时，牢固的牛皮信封，明显用手扣的已破烂，意在见到喜欢的可能就不送了……这或许是遗失的原因所在。

据《颍州晚报》载：安徽一位44岁的邮递员鲍某，初中文化，打起自己天天经手的信件挣钱的主意。为此，他专门私拆寄给县委、县政府和纪检等部门的举报信件。不仅如此，他还将举报县教育局副局长，7封举报县法院副院长的信件，提供给被举报人，换取钱财。2007年至2016年4月，私自拆纪检部门信件30余封，隐匿40余封。以私自开拆，隐匿邮件罪，2016年7月4日被市公安局逮捕。

通过亲历亲见亲听，这一件件的事实，相信读者会与笔者同样的心情。“愤慨！”西方哲人说：“看一个国家是否进步，首先应看那国民众的文明程度、职业道德”。上述事件，看似小事，危害极大。该收的收不到，不仅浪费人力物力，还浪费民众宝贵的时间。鲁迅先生说：“浪费别人的时间，就是图财害命！”因何这丑陋事件屡禁不止？！问题出在哪里呢？以前邮费才几角钱，外地寄往京城一周左右就收到了。为什么现在邮费是十年前的十倍，邮件送达速度却慢了、遗失却成了常态。这恐怕与岗位责任制、负责制不无关系吧！希望有关部门领导多动口、勤动腿，常下去查看，常督促，发现问题，及时做职业道德方面教育，其次竞争上岗，聘请有文化素养，有一定责任心、肯吃苦、积极性高、有一定追求的上进者，来从事邮递员岗位。再就是制定奖惩制度，对无遗失，及时送达者给予奖励。对无责任感，事不关己高高挂起者，给予惩罚。须知，一封小小信件，有可能成就收件者一番大事。反之，也可能毁掉一个家庭。

相信：在上面采取措施的基础上，有关部门的领导只要以身作则，吃苦在前，享乐在后，放下架子，与下属打成一片，常做思想教育。人皆有感情，何愁工作效率不提升！矛盾不化解！毁信，拆信，怠工事件不绝呢？