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我真的犯错了
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作者:与悲伤同住 发表时间:2019-11-15 22:10:11
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编者按:敢于认错,用真诚来对待客户,这是每个月嫂,不,应该是所有的人都应该有的基本品质。本文中的月嫂就是这样一个品德高尚的人。但是,干一行就得爱一行,只爱也还不行,必须有专业的知识,如今常说的“工匠精神”指的的就是这个。谢谢赐文,冬安笔丰! |
做了七年的月嫂,还是遇到了棘手的难题。宝妈王不可避免的也乳头皲裂了。乳房小乳头短,一个乳房好叼,一个不好叼。 前几天,我一手托着宝宝脑袋,一手捏着宝妈王的乳房喂奶喂的挺好的。可是第九天中午的时候,孩子忽然不叼奶头了,撕心裂肺的哭着,只好喂奶瓶。耐着性子,反复尝试了多次,才在当天夜里,又直接吃上母乳了。 11天的时候,宝宝中午明明是吃着母乳在妈妈的怀里睡着的。三个多小时后又不吸母乳了,尝试了多次都没成功。急得我头痛,自己想要退出,让别的月嫂来继续为用户服务。可是,经过反复思考,我还是找来做了十几年月嫂的董姐来帮我,董姐也尝试了各种方法,费了好大的劲,才发现直接用奶瓶嘴扣在乳头上就能喂上母乳了。 我这才松了口气,平安度过危险期,没有自己退出,或者是被退出。后来宝妈王在网上买了个更好用的乳盾,喂母乳更容易了。后来发现用乳盾喂母乳产奶量越来越少,这个时候的宝宝,已经认母亲的怀抱了,很容易就戒了乳盾,宝妈的奶量也越来越多了。我的心里越来越敞亮,宝妈的家人也越来高兴了。 做为公司的金牌月嫂,不能自己解决母乳喂养的问题,是我的工作没做到位的缘故,不得不承认我的工作能力是有很大的不足的。 本来和宝妈说好续半个月的合同,可是那天,宝宝爸爸去公司续合同之前喝多了酒,非要说给我签一个月的合同,经理拗不过他,就打电话给我做工作,签了一个月。 我把宝宝一直护理的很好。可是就在我快要出户的时候,那是17号的晚上宝宝大便多,我每次给宝宝洗完屁股以后,摸的鞣酸软膏稍微多了些,第二天早上发现宝宝屁股黑了。我就继续用自认为很好用的鞣酸软膏,涂抹的量越来越多,希望能尽快好起来。可是事与愿违,宝宝屁股上的黑色越来越厚,越来越大。 19号那天中午,用户请我吃饭,给我送行。我却在为自己工作中的失误感到惶恐不安,知道是自己做错了,大错特错了。就急忙向月嫂群里的老师求救。老师用语音回复我:“宝宝红臀后,屁股变黑,你给它用鞣酸软膏来吧!不要紧,会慢慢恢复的”我的心放松了很多。我又问:“我还能继续用鞣酸软膏吗?”老师回复:改成护臀膏。我告诉宝妈,回去给宝宝用她买的护臀膏。第二天中午,宝妈打电话告诉我宝宝屁股上的黑皮已脱落。我的心这才完全放下。可是宝妈说,宝宝屁股通红通红的。因为我没见到图片,不以为然,心想,屁股略红,也该正常。告诉她给宝宝摸紫草油,勤摸。两天后,宝妈发图片给我,说:“宝宝屁股这样了,你看有什么好办法吗?”我一看小屁股像是脱皮了一样,心里很不是滋味,说:“再少量的摸点鞣酸软膏吧!那个还是挺管用的”两天后再打电话的时候,宝妈说,她们当天下午,去了医院让医生配的药,说是不敢再用鞣酸软膏了。我同时告诉她可以去我们公司里退钱去了,我把回执单交上去了。我在微信上给经理说明了情况,并且告诉她,的确是我做错了,用户要赔偿的话,咱们入的意外保险也该发挥作用了。 第二天早上,是宝宝姥姥去退的钱,气呼呼的说我不专业,把宝宝屁股护理的通红,还说我这个月的工作时间不是12天半,而是12天,因为经理知道我有错,所以不再和她争论,爽快的退了她14天的工资,就把她送走了。 连日来,我深深的内疚让我寝食难安,但是,既成的事实已无法改变。就算是我因此而不再做月嫂,也不可能弥补我曾经犯的错。再说了,我不做月嫂,还能做什么呢?还能有什么工作能让我有如此丰厚的收入,足以支付我的日常支出呢? 我们是月嫂,是母婴护理员,担负着用户对我们的依靠和信赖,我们要用专业的护理技能为宝妈和宝宝服务,确保在我们服务期间母婴的身心健康。当我们离开他们的时候,能够对着自己的良心说一句,我对得起自己所领的工资就足够了 |
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