在距我家不足200米处有一家肯德基。我有时回家早了或想出去透透气，总是喜欢拿着书、带着纸与笔。有的读写计划在那里也能完成。

不消说肯德基店内摆设如何清爽、干净怡人。重要的是，从前台服务人员到清洁人员都一色的服饰、一样的好脸。个个见到客人，都是微笑着问候一声：“欢迎光临！”更重要的是不论你是否在那里消费，亦或什么时候走，都是一样的服务，从不赶人，给人脸色看。而清洁人员一直在不停的打扫卫生。且不论冬夏一律戴着帽子，上衣有口袋、裤子也有口袋，随时装上小塑料袋、餐巾纸甚至小勺子时刻准备着为顾客服务。境外这种管理模式、工作人员的敬业精神实在值得国内的服务行业学习。尤其是中小企业、大小餐厅的老板们学习。肯德基与麦当劳这些境外连锁快餐店不仅在他们本国成功了，还能打入我国内地市场，不受国界的限制，并且店面多在我国一些大中城市的显著位置之地，为什么呢？价格很便宜吗？不是。靠得是管理，是工作人员的敬业精神、勤劳精神及对员工综合素质的培养与提升。似乎一年四季，员工都戴着单帽、穿着短衬衫，给人一种清爽、干练的印象。所以国内很多人消费与否总喜欢到这里小憩，或者聊天或者学习，有种归家的感觉。一次我从书店回来，当时有点感冒，就拿着空杯子到前台，示意员工给倒杯开水，说明自己不舒服，不能喝饮料。听我简单说明后，服务人员二话不说，微笑着给我倒了杯开水，双手捧给我，并说：“您小心烫着。”朋友，如果您面对这样的热情，这样的义务为您服务，您是什么心情呢？想必与我同样的感触吧！当时，我心里热乎乎的，心想：等自己身体好了，一定会来消费的。

为此，我不由想起国内的一些餐馆，会如此对待一个不消费来闲坐或闲聊的顾客吗？非也！国内有些经营者用鼠目寸光来形容并不过分，他们目光短浅，看的很近。如果顾客不消费去店里待会，不要老板赶你了，立马服务人员态度就如冰水一样冰冷。讲话难听、送白眼、把碗盘搞的哗啦响不在话下，甚至连门都不让进呢。前段时间，我去王府井书店，一直站着选书看书，半天过去累了，走到大街上，见路边一个咖啡厅的摊位，摆着几张座椅，因为没客人，我随意便坐下来想小憩一会儿。忽听一声高喊：“不喝咖啡、饮料，不能坐啊！我们这是经营场所。”于是我回头，只见一个袒胸露背、肥胖臃肿的30多岁女性正一脸的不高兴看着我。我原本还想买杯咖啡，因这一喊我反而不愿消费了。于是我起身慢慢离去，还想说：“你这根本没顾客，坐会有何妨啊？如果这儿坐的人多了，反而能吸引更多的顾客来消费。为什么你这连一个顾客也没有呢？自己检讨吧！”如此想着，终是没有说出。因为人的素质是参差不齐的，亦或是天生的，与这样素质的人能去说理吗？

近期看到一则消息：我国目前有近3亿的农民工，分布在全国各大中城市，平均工资2600元。尚若我国的乡镇企业能发展壮大起来，能够消化大量的劳动力，他们何至于抛家弃子，远离父母，千里迢迢来到陌生之地辛苦打工挣钱呢？从而给城市也带来很大压力。对环境带来的负面影响暂不说，尤其是像北上广深这样的一线特大城市带来的管理压力是巨大的。连地下室都住的满满的，有的一个套间做隔断，能住两三人，甚至更多。农民工们省吃俭用挣点钱，抛去房租、日常花销所剩无几，逢年过节还像打大仗似的往家奔，辛苦攒下的钱还要花费在路上。因为那里有他们的亲人啊！

是呀，如果我国的乡镇企业能振兴，他们可以就近工作，当天就能回家，热汤热水的一家人团聚多好哪！既省钱又省力。常言道：“一工一农赛过富农。”现在全国存在很多空心村，青壮年劳力都出去打工了，留下的多是老人与孩子。老的老、小的小，谁来照顾呢？老年人的养老、孩子的教育都不同程度上受到影响。我们国家乡镇企业的管理者、行政部门领导若能切实把企业当自家，眼光放远些，学习国外先进的管理模式与经验，把乡镇企业做大做强，都像江苏华西村原党支部书记吴仁宝带领大家一起致富。他们很早就实现乡村城市化了，并且吸引了大量的大学生、知识分子、拔尖人才。想必往外寻求发展的年轻人慢慢也会被吸引回来的。试想：就近上班不比千里迢迢到外面就业的工资少，务农又免征农业税了，也能帮到家里活计。他们也会算账的，不是吗？国家的政策也是鼓励就地解决民工就业。另一方面，让知识人才到大城市安家落户，在怡人的环境下，为国家充分发挥更大的光和热。如此城乡都能健康的发展，真是其乐融融了。